User Research

Anforderungen erkennen & beschreiben

Bleiben Sie im Austausch und Gespräch mit Ihren Kunden und Nutzern. Regelmäßig und auf vielen Kanälen!

Sie stellen damit sicher, dass Sie deren Anforderungen & Wünsche erkennen. Sie nehmen Veränderungen frühzeitig wahr – und können zielgerichtet reagieren.

Unsere erfahrenen und zertifizierten User Researcher, Requirement Engineers und Informationsarchitekten geben Ihnen eine Erfolgsgarantie. Mit ihrer Hilfe setzen Sie sich die Brille Ihrer Nutzer und Kunden auf, verstehen deren Erfordernisse und erhalten zuverlässige Erkenntnisse zur kundenzentrierten Gestaltung Ihrer Produkte & Services.

Wir verfügen über umfangreiche Methoden-Kenntnisse, etablierte Forschungstools und zielführende Erhebungsinstrumente.

Die richtigen Dinge richtig gut umsetzen – User Research legt die Basis dies zu erreichen!

Unsere Schwerpunkte

  • Marketing & User Personas
  • KANO-Analysen
  • Jobs to be Done
  • Aufbau Research Operations/Management
  • Tagebuchstudien
  • Customer Journey Mapping
  • Contextual Inquiry
  • User Stories & Aufgabenbmodelle

UX Testing

Optimierungspotentiale frühzeitig erkennen

Vielleicht kommt Ihnen diese Situation vertraut vor: Ein Produkt wird kurz vorm Markteintritt noch einmal „unter die Lupe“ genommen. Ausgewählte Kunden bekommen

das Produkt vorab und können es nutzen. Dabei kommt heraus, dass es sowohl den Anforderungen der Kunden nicht gerecht wird als auch Schwächen in der Bedienung hat. Ein Horrorszenario – das weder Sie noch wir erleben wollen.

 

Früh und oft testen“ – das ist der Schlüssel zum Verhindern von Flops. Wir leben diese Philosophie.

 

In unseren Projekten werden Nutzer & Kunden frühzeitig einbezogen: Von der Konzeption von Ideen, über das Testen von Prototypen bis hin zur kontinuierlichen Überwachungen der Customer Experience. Wir können Sie in all diesen Phasen mit geeigneten Tools, Methoden und Erhebungsinstrumenten unterstützen. Seit mehr als 20 Jahren stellen wir die Nutzer und Kunden unserer Auftraggeber in den Mittelpunkt – und das mit großem Erfolg. Profitieren auch Sie von dieser Erfahrung: Ganz gleich ob es um Ihre Website, App, Ihr Intranet, In-Car Anwendungen, ein 10 Zoll Touch Display , Voice User Interfaces oder Software-Lösungen im BtoB Umfeld geht – wir können die Dinge für Sie testen und optimieren.

Die richtigen Dinge richtig gut umsetzen – UX Testing ist der Schlüssel zum Vermeiden von Flops!

Unsere Schwerpunkte

  • UX & Usability-Tests im Labor
  • Remote Usability/UX Tests
  • Expert Reviews
  • User Feedback Days
  • Automatisierte Online-Tests
  • Thinking Aloud
  • Card Sorting & Tree-Testing
  • UX Monitoring