Epoq

1:1 Personalisierung

Die epoq internet services GmbH ermöglicht Händlern und Herstellern mit einer KI-gestützten „1:1 Personalisation Experience Platform“ die Optimierung verschiedenster Touchpoints ihres digitalen Handels und eine 1:1-Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey. Diese ermöglicht kundenindividuelle Orientierung, Beratung und Inspiration im Online Shop und führt zu einer Verbindung mit den Onlinekunden.

Daraus resultieren Shoppingerlebnisse und eine nachhaltige Steigerung der Conversion Rate.

Die aktuellste Innovation, ein hyperpersonalisierter Shoppingbereich, bietet Kunden zusätzlich Unterhaltung in ihrer, mit relevantem Content verknüpften, individuellen Produkt- und Markenwelt. Sie führt zu einer gesteigerten Wiederkaufrate und bringt Online Shopping auf ein neues Level.

Stärkere Kundenbindung. Höhere Conversion Rate.

Services und Leistungen

epoq Search – die intelligente Suche

epoq Advise – das Guided Selling

epoq Inspire – die Recommendation Engine

epoq Stream – der personalisierte Shoppingbereich

epoq Connect – die personalisierte E-Mail

Die epoq Suite vereint alle Produkte, sie sind aber auch modular einsetzbar und leicht zu integrieren. Dadurch kommt es zu maßgeschneiderten Shoppingerlebnissen und folglich auch zu einer höheren Conversion Rate.

Wie wird Personalisierung im E-Commerce sichtbar

Empfehlungen: Durch Personalisierung erhält der Kunde keine Topseller angezeigt, sondern auf seine Präferenzen zugeschnittene Empfehlungen, z. B. die Lieblingsmarke, die bevorzugte Farbe, die Größe etc.

Suchergebnisse: Durch Personalisierung wird die Suchergebnisliste nach den Präferenzen des Kunden sortiert. Somit wird z. B. zum Suchbegriff „Hose“ die Lieblingsmarke, der bevorzugte Stil, die Größe etc. ausgespielt.

Produktkategorie: Durch Personalisierung passt sich die Reihenfolge der Produktkategorien an den Kunden an d. h. wenn der Kunde derzeit z. B. Sneaker und T-Shirts präferiert, werden diese in den Kategorien bevorzugt angezeigt.

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Produktdetailseite als Conversion-Hebel

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Patrick Scherr

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