Die Ausgangssituation bei Handtmann war geprägt von einer stark fragmentierten Datenlandschaft mit einem hochkomplexen Komponentendatenmodell, das auf zahlreiche isolierte Quellen verteilt war. Konkret bestanden folgende Probleme:

• Fragmentierte Datenhaltung: Produktinformationen wurden dezentral und inkonsistent gepflegt – eine zentrale „Single Source of Truth" fehlte vollständig.

• Hochkomplexes Komponentendatenmodell: Die Maschinenstruktur mit ihren zahlreichen konfigurierbaren Optionen und Bauteilen ließ sich in keiner bestehenden Quelle strukturiert abbilden.

• Fehlende Pflegeprozesse: Interne Verantwortlichkeiten, Workflows und Datenstandards waren nicht definiert – die Datenpflege lief ad hoc und ohne übergreifende Steuerung.

• Kein Usermanagement: Rollenkonzepte und Zugriffstrukturen für die Datenpflege existierten nicht.

• Keine Omnichannel-Grundlage: Produktinformationen konnten nicht strukturiert in verschiedene Zielkanäle ausgespielt werden – eine skalierbare, kanalübergreifende Produktkommunikation war nicht möglich.

Der Handlungsdruck entstand durch das Wachstum des Produktportfolios und die Erkenntnis, dass die bestehende Datenlandschaft weder die aktuelle Produktstrategie noch zukünftige Ausbaustufen im Bereich digitaler Vertriebskanäle tragen konnte.